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Dimensiones: 76.8 × 76.8 × 76.2 cm
Peso: 6 kg
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Política General de Envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana, salvo los que así se especifique.
Los precios de los productos están sujetos a cambios.
No se acumulan promociones, ni cupones de descuento.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la república mexicana, donde se pueda entregar el pedido. Deberá incluir
Calle, Número, Colonia, Código Postal, Estado, Municipio, Localidad, Entre Calles y Teléfono. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, los costos adicionales serán cubiertos por el cliente.
Todos los envíos realizados por Albercas Y Punto y por nuestros proveedores van perfectamente empacados. En caso de que el pedido sea entregado con daño físico por parte de la paquetería, el cliente deberá de agregar una nota al firmar el manifiesto del empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación el cliente recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega el cliente NO deberá de recibir el paquete.
Si el cliente sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene la mercancía solicitada, ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo, indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con Albercas Y Punto, o con su asesor de ventas al inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por el cliente o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Área de reparto
El área de reparto de nuestros productos se limita a los estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, asimismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta. En caso de que el cliente proporcione datos incorrectos de domicilio de envío, deberá asumir los costos de redirección de paquete a domicilio correcto.
Tipo de envío
La paquetería de envío se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe, y del código postal de recepción de paquete, así como se considerarán los convenios establecidos en dicho almacén o paquetería.
En caso de que el cliente desee el servicio con alguna paquetería en particular, deberá solicitarlo al asesor, el cual le apoyara a revisar que la gestión de envió sea viable, así como de notificarle los costos extras en caso de aplicar.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de liberarse el pedido, esto es a partir de la confirmación del pago en bancos. Una vez procesado el pedido, los productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes). Llegarán a su destino en un período de 3-4 días hábiles para solicitudes de mercancía en existencia en almacén. La fecha de entrega le será confirmada a través del chat con el asesor encargado de procesar el pedido.
Importante: se pueden presentar circunstancias con los servicios de paqueterías ajenas a nuestro control en las que los pedidos pueden retrasarse. En Albercas
Y Punto se estará apoyando con la máxima gestión para la resolución de estos sucesos, proporcionando al cliente el número de rastreo para que pueda conocer el estatus del pedido.
Envíos Gratis
Los envíos terrestres GRATIS son en algunos productos seleccionados o bajo beneficios exclusivos de clientes premium canjeado sus cupones correspondientes.
Envío Exprés
El cliente puede solicitar mediante nuestro Chat en línea, correo electrónico o telefónicamente, el envío exprés de la mercancía, cobrándose la diferencia entre el envío estándar al envío Expres. Los precios de envió se calcularán de acuerdo con el peso real y dimensiones del producto. Es importante que por condiciones de paqueterías no todos los códigos postales aplican para envíos expres.
La garantía cubre defectos de fabricación o vicios ocultos del producto, reparando o sustituyendo las piezas defectuosas según el criterio del fabricante para el funcionamiento del correcto equipo. Las garantías son respaldadas directamente por los fabricantes de cada producto quienes son los que los autorizan y el papel de Albercas Y Punto es apoyar a que se realicen ágilmente y de la mejor manera posible.
Al adquirir un equipo con Albercas Y Punto, el cliente tiene la responsabilidad de instalar el equipo conforme al manual de instalación y debe ser realizado por un instalador certificado. Esta garantía se extiende al comprador original del equipo, quien deberá realizar el trámite, no aplica a terceros. Cuando se dictamine una garantía como no procedente se informará si es posible la reparación y su costo. En su caso el cliente tiene 3 días naturales para decidir si opta por la reparación y hacer el pago correspondiente.
Si el cliente tiene un problema con su equipo, es necesario se ponga en contacto con Albercas Y Punto, o su Asesor de ventas al inmediato para asesorarle, y apoyarle en el proceso de devolución y garantía.
Las devoluciones o cambios por compra de producto incorrecto no aplican, a menos que el asesor encargado del pedido determine que se puede realizar, siempre y cuando el cliente asuma los gastos de flete. Una vez recibido el paquete, el cliente cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico de paquetería o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
IMPORTANTE: Los equipos y accesorios mostrados en esta página DEBEN ser instalados por personal calificado, ya que NO aplica ninguna garantía por fallas causadas por una mala instalación, o mala operación.
Cambios:
Solo se reemplazarán los artículos si están defectuosos, hayan sufrido daños durante el transporte y NO hayan sido instalados o mal manipulados.
Reembolso por garantía
Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, se le enviara un correo para notificarle que se recibió su artículo. El fabricante será de realizar el diagnóstico del equipo, y aprobará o rechazará el rembolso solicitado por el cliente.
Si la devolución es aprobada, se le enviará un equipo nuevo, su reembolso será procesado o el crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original, el tipo de devolución dependerá el caso y condiciones de devolución.
En compras hechas sobre pedido no podrán emitirse reembolsos.
Excelente atención y amabilidad en el servicio
Rapidez en la entrega
Buena asesoría para aclarar dudas inquietudes
Excelente atención, amabilidad, rapidez y entrega en el servicio de la empresa y por parte de la srita.que me atendió. Muy agradecido.
Muy buen lugar para comprar tus recubrimientos y sobre todo la buenisima atencion por parte de la Srta Brianda. Fue un gusto comprar mi material con ella, muy amable y me ayudo a aclarar muchas dudas.
Hola! Felicitaciones a ALBERCAS Y PUNTO por su excelente servicio a cliente. Y muy en especial mi agradecimiento a señorita Patricia Ruelas por su compromiso conmigo al darme toda la confianza y seguridad, para realizar mi compra! Paty gracias de verdad eres una muy linda persona y asesora muy competente 🙏🏻
Excelente atención y servicio por parte de Fernanda Carrillo quien fue la persona que estuvo atendiendo todas mis dudas e inquietudes. Uno de los mejores servicios que he recibido en cualquier negocio. En cuanto al producto, llegó muy rápido y en buenas condiciones. El pago en línea es totalmente seguro. Totalmente recomendables.
Excelente servicio y atencion, los productos que ofrecen son de muy buena calidad, compre una cubierta de alberca y estoy muy satisfecha con ella
Súper atención de Brianda muy satisfecha vi. El servicio y el producto
La calidad del servicio de “Albercas y punto” superó mis expectativas. Realmente recibí un apoyo excepcional de la ejecutiva que me atendió (Patricia Ruelas Garcia) para la selección óptima de los equipos para instalar en mi proyecto de alberca residencial. El apoyo se extendió hasta recibir los materiales en mi domicilio en un muy corto tiempo y me están apoyando con el área técnica en disipar dudas en la instalación. Recomiendo ampliamente a esta empresa y les agradezco su profesionalismo.
Muchas gracias el servicio personal de Fernanda fue excelente despejó mis dudas y me envío todas las cotizaciones que le solicite. Estuvo al pendiente desde mi pedido, el trayecto de la mercancía y que todo llegara bien. Ojalá todos los vendedores fueran así. Muchas gracias
Realice un pedido desde la Ciudad de Coatzacoalcos, Ver. y lo recibí a los 3 días, lo que me parece un excelente servicio. Muy agradecido y felicitaciones a la Srita. Patricia Ruelas por todas sus atenciones.
Excelente atención, rapidez para el envío y adecuada asesoría para las necesidades del cliente. Lo recomiendo ampliamente y seguiré consumiendo sus productos
Excelente servicio y apoyo total durante la.compra ampliamemte recomendado ..la.mejor atención la asesora Brianda super atenta y brindando la.mejor confianza y atención en todo momento y lo mejor de todo ya el producto final ya instalado y con la.satisfaccion del cliente
Excelente atención por parte de Brianda, siempre muy atenta y al pendiente de la entrega del material. Sin duda alguna recomiendo 100% está empresa. Buenos precios.
Excelente servicio, atención y seguimiento a pedidos y cotizaciones. Muy profesionales en su área y soporte técnico. Felicidades por su gran desempeño.
Muy contento y agardecido con el servicio ... Llame por un pedido urgente ... solicitando una orden pequeña , y yo sin ser cleinte ... Sin embargo el trato fue como la de un viejo amigo , cliente importante y estimado ... Gracias Brianda !
Una excelente atención, en todo fui orientado y se me resolvieron mis dudas y mi material bien, en tiempo y forma
Excelente servicio y atención muy profesional. La atención de Fernanda Carrillo Navarro fue además de profesional, oportuna y con gran calidad en trato y servicio. Gracias
Fueron rápido, te llevan de la mano en todo el proceso hasta que tengas en tus manos el producto, completamente confiables.. Gracias 🙂
Muy buen servicio , entrega puntual y la señorita Andrea resolvió todas mis dudas claramente
Muy buena la atención desde que llegas al local, el producto me llegó muy rápido y en perfecto estado además muy bonitas y amables las muchachas que atienden.
Excelente atención, tienen muy buenos vendedores, todo el tiempo están atentos, compre con ellos un equipo caro, y sin problemas, son 100% confiables. Están siempre pendientes del cliente y de los envíos, hasta que son recibidos.
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