Dimensiones: 39.5 × 39.5 × 39.5 cm
Peso: 1 kg
POLÍTICA DE ENVÍO
Política General de Envíos
Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.
Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana, salvo los que así se especifique.
Los precios de los productos están sujetos a cambios.
No se acumulan promociones, ni cupones de descuento.
El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida y localizable dentro de la república mexicana, donde se pueda entregar el pedido. Deberá incluir
Calle, Número, Colonia, Código Postal, Estado, Municipio, Localidad, Entre Calles y Teléfono. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, los costos adicionales serán cubiertos por el cliente.
Todos los envíos realizados por Albercas Y Punto y por nuestros proveedores van perfectamente empacados. En caso de que el pedido sea entregado con daño físico por parte de la paquetería, el cliente deberá de agregar una nota al firmar el manifiesto del empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación el cliente recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega el cliente NO deberá de recibir el paquete.
Si el cliente sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene la mercancía solicitada, ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo, indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con Albercas Y Punto, o con su asesor de ventas al inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.
Una vez recibido el paquete por el cliente o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
Área de reparto
El área de reparto de nuestros productos se limita a los estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, asimismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.
No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta. En caso de que el cliente proporcione datos incorrectos de domicilio de envío, deberá asumir los costos de redirección de paquete a domicilio correcto.
Tipo de envío
La paquetería de envío se seleccionará dependiendo del almacén de donde se envíe, y del código postal de recepción de paquete, así como se considerarán los convenios establecidos en dicho almacén o paquetería.
En caso de que el cliente desee el servicio con alguna paquetería en particular, deberá solicitarlo al asesor, el cual le apoyara a revisar que la gestión de envió sea viable, así como de notificarle los costos extras en caso de aplicar.
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega del producto comienza al momento de liberarse el pedido, esto es a partir de la confirmación del pago en bancos. Una vez procesado el pedido, los productos se enviarán a más tardar al día hábil siguiente (lunes a viernes). Llegarán a su destino en un período de 3-4 días hábiles para solicitudes de mercancía en existencia en almacén. La fecha de entrega le será confirmada a través del chat con el asesor encargado de procesar el pedido.
Importante: se pueden presentar circunstancias con los servicios de paqueterías ajenas a nuestro control en las que los pedidos pueden retrasarse. En Albercas
Y Punto se estará apoyando con la máxima gestión para la resolución de estos sucesos, proporcionando al cliente el número de rastreo para que pueda conocer el estatus del pedido.
Envíos Gratis
Los envíos terrestres GRATIS son en algunos productos seleccionados o bajo beneficios exclusivos de clientes premium canjeado sus cupones correspondientes.
Envío Exprés
El cliente puede solicitar mediante nuestro Chat en línea, correo electrónico o telefónicamente, el envío exprés de la mercancía, cobrándose la diferencia entre el envío estándar al envío Expres. Los precios de envió se calcularán de acuerdo con el peso real y dimensiones del producto. Es importante que por condiciones de paqueterías no todos los códigos postales aplican para envíos expres.
Devoluciones y Garantías
La garantía cubre defectos de fabricación o vicios ocultos del producto, reparando o sustituyendo las piezas defectuosas según el criterio del fabricante para el funcionamiento del correcto equipo. Las garantías son respaldadas directamente por los fabricantes de cada producto quienes son los que los autorizan y el papel de Albercas Y Punto es apoyar a que se realicen ágilmente y de la mejor manera posible.
Al adquirir un equipo con Albercas Y Punto, el cliente tiene la responsabilidad de instalar el equipo conforme al manual de instalación y debe ser realizado por un instalador certificado. Esta garantía se extiende al comprador original del equipo, quien deberá realizar el trámite, no aplica a terceros. Cuando se dictamine una garantía como no procedente se informará si es posible la reparación y su costo. En su caso el cliente tiene 3 días naturales para decidir si opta por la reparación y hacer el pago correspondiente.
Si el cliente tiene un problema con su equipo, es necesario se ponga en contacto con Albercas Y Punto, o su Asesor de ventas al inmediato para asesorarle, y apoyarle en el proceso de devolución y garantía.
Las devoluciones o cambios por compra de producto incorrecto no aplican, a menos que el asesor encargado del pedido determine que se puede realizar, siempre y cuando el cliente asuma los gastos de flete. Una vez recibido el paquete, el cliente cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico de paquetería o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.
IMPORTANTE: Los equipos y accesorios mostrados en esta página DEBEN ser instalados por personal calificado, ya que NO aplica ninguna garantía por fallas causadas por una mala instalación, o mala operación.
Cambios:
Solo se reemplazarán los artículos si están defectuosos, hayan sufrido daños durante el transporte y NO hayan sido instalados o mal manipulados.
Reembolso por garantía
Una vez que la devolución sea recibida e inspeccionada, se le enviara un correo para notificarle que se recibió su artículo. El fabricante será de realizar el diagnóstico del equipo, y aprobará o rechazará el rembolso solicitado por el cliente.
Si la devolución es aprobada, se le enviará un equipo nuevo, su reembolso será procesado o el crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original, el tipo de devolución dependerá el caso y condiciones de devolución.
En compras hechas sobre pedido no podrán emitirse reembolsos.
12 Meses de Garantía Contra Defectos de Fabricación
Envíos a Toda la República Mexicana
Pago Seguro
